ASSISTENZA TELEFONICA & TELESERVICE
Si tratta di un servizio che comprende la diagnostica e il supporto alla soluzione di problemi tecnici meccanici e software. Viene erogato sia telefonicamente o via web per gli impianti e le macchine dotate di HD e SW predisposte per la connessione in tele assistenza.

MANUTENZIONE PROGRAMMATA
Il servizio di manutenzione programmata strutturato su vari livelli prevede uno o più interventi concordati con il cliente nel corso dell’anno di sottoscrizione. Questo tipo di servizio è disponibile per i principali modelli di macchine ed impianti, le attività vengono eseguite sulla base di una procedura standard e di verifiche ed interventi predefiniti di cui a richiesta può essere fornito preventivamente il dettaglio.

CONTRATTO DI ASSISTENZA – LIGHT COVER
Si tratta di un servizio di assistenza tecnica dedicata ai centri di lavoro, agli impianti automatici di taglio/lavoro e agli impianti per l’accoppiamento del taglio termico. Viene proposto e applicato una volta scaduto il termine della garanzia. E’ previsto l’intervento, se necessario sul posto, la sostituzione e la riparazione di parti o elementi macchina in caso di malfunzionamento e/o rotture, l’aggiornamento del CAD/CAM e del CNC con nuove release. Il materiale impiegato è compreso con le eccezioni previste dall’apposito contratto che può essere richiesto preventivamente per la consultazione al servizio assistenza tecnica FOM Industrie (service@fomindustrie.com). Il servizio si attiva a chiamata, per il quale è previsto un diritto fisso.

ESTENSIONE DEL PERIODO DI GARANZIA – FULL COVER
Si tratta di un servizio di assistenza tecnica dedicata esclusivamente ai centri di lavoro, agli impianti automatici di taglio/lavoro e agli impianti per l’accoppiamento del taglio termico. Viene proposto e applicato una volta scaduto il termine della garanzia. E’ previsto l’intervento, se necessario sul posto, la sostituzione e la riparazione di parti o elementi macchina in caso di malfunzionamento e/o rotture, l’aggiornamento del CAD/CAM e del CNC con nuove release. Il materiale impiegato è compreso. L’apposito contratto può essere richiesto al servizio assistenza tecnica Fom Industrie service@fomindustrie.com. Non è previsto nessun diritto fisso di chiamata